【日経】顧客満足を実現！ケースで学ぶクレーム対応講座：春夏開講

コースコード: UNA36B
標準価格（税抜）: ¥12,000
学習期間: 8週間

コース概要: 「誠意を見せろ」、「インターネットで流すぞ」、「今すぐ回答しろ」・・・・・。
クレームへの対応は、どの企業にとっても悩みの種です。クレーム対応にはテクニックも必要ですが、それだけではすべてのクレームに対応することはできません。
この講座では、クレームに関する基礎知識、効果的な対応法に加え、「クレームを出さないための対策」まで解説します。

対象: クレームに対応する部署のメンバーの方。職場やプロジェクトチームのリーダーの方。
前提知識: 特に必要ありません。

開始日：5/13,6/10,7/8,8/13,9/10

※申込期限は開始日の6営業日前の17：00です。余裕を持って開始日をご指定ください。
　詳しいお申込み手順は下記リンク先記載内容をご確認ください。

サテライト講習会・e-ラーニング・e講義動画　お申込み手順／株式会社ソフトアカデミーあおもり

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なお、振込手数料に関しては、お客様にてご負担頂きますようお願い致します。

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ご都合によりご受講をキャンセルされる場合は、講座開始日の6営業日前の17:00までにお電話・メールにてご連絡ください。
すでにご入金いただいている場合はご入金金額より振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の銀行口座へ返金致します。
これ以降のご受講のキャンセルにつきましては、原則として所定の受講料（教材費込）の100％をご負担して頂きます。すでにご入金いただいている場合でも返金致しませんので、予めご了承ください。

（注）受講開始日は余裕を持って設定してください。

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